Politica de Confidențialitate

Actualizată: 15 ianuarie 2025

1. Date colectate

ReparaSmart.ro colectează următoarele categorii de date personale:

  • Date de identificare: nume, prenume, adresa de email, număr de telefon
  • Date de localizare: adresa pentru intervenții la domiciliu
  • Date tehnice: informații despre aparatele care necesită reparații (marcă, model, serial)
  • Date de utilizare: interacțiunea cu formularul de ticket, heatmap diagnostic, calendar programări
  • Date de navigare: cookies tehnice pentru funcționarea site-ului

2. Temei legal și scopul prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastra pe următoarele temeiuri legale:

  • Consimțământ: pentru comunicări marketing și newsletter
  • Contract: pentru prestarea serviciilor de reparații
  • Interes legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
  • Obligație legală: pentru emiterea facturilor și conformitatea fiscală

3. Durata de păstrare

Datele personale sunt păstrate după cum urmează:

  • Date contractuale: 5 ani după finalizarea serviciului (obligații legale)
  • Date de contact: până la retragerea consimțământului
  • Date tehnice: 2 ani pentru garanție și suport tehnic
  • Cookies: conform setărilor browser-ului

4. Drepturile dumneavoastră GDPR

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: să obțineți confirmarea prelucrării și o copie a datelor
  • Dreptul de rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
  • Dreptul de ștergere: să solicitați eliminarea datelor în anumite condiții
  • Dreptul de portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
  • Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării pe bază de interes legitim
  • Dreptul de restricționare: să limitați prelucrarea în anumite situații

5. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ:

  • Criptarea datelor în tranzit și în repaus
  • Accesul restricționat pe baza principiului "need-to-know"
  • Monitorizarea și auditarea regulată a sistemelor
  • Formarea personalului în domeniul protecției datelor

6. Cookies și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookies esențiale pentru funcționarea corectă:

  • Cookies de sesiune: pentru menținerea stării aplicației
  • Cookies de preferințe: pentru salvarea setărilor utilizatorului
  • Local Storage: pentru salvarea temporară a datelor din ticket și calendar

Nu utilizăm cookies de urmărire sau publicitate fără consimțământul explicit.

7. Contact pentru protecția datelor

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale sau pentru exercitarea drepturilor GDPR, ne puteți contacta:

Răspunsul va fi furnizat în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

8. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data revizuirii.